淘宝卖家“刷空包”刷掉诚信

2016年11月07日 16:26 来源:经济日报
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    据报道,随着电商行业竞争越来越激烈,很多淘宝卖家为了提高销量,提升产品搜索排名而进行刷单,从而诞生出职业刷客、空包快递等现象。

    快递企业与淘宝卖家串通,利用快递空包虚构交易量,制造虚假商业信用,本质上是违背诚信的行为,若在这一过程中,快递公司出卖了基于快递服务而获取的用户信息,则更是一种违法行为。而且,刷出来的虚假信誉、交易量,无疑会对消费者的购买决策产生误导,妨碍消费者的正确选择和判断,严重扰乱网购市场公平竞争秩序,也危害着用户个人信息安全。

    目前,法律上并没有限制空包寄送。从现行的寄送规则看,只要顾客不寄递国家明文禁止的东西,快递公司就必须发送包裹,甚至包括空包裹。执法部门无法单纯就“收寄空包裹”这个失信行为加以具体认定并做出行政处罚,这无疑加大了执法部门的管理难度。

    杜绝淘宝卖家和快递企业合谋“刷空包”的问题,应研究制定诚信快递发展的监管政策,用诚信的行业标准来规范快递市场。

    首先,管理部门应当进一步加大对寄递企业的诚信教育和监督管理,净化市场秩序,维护消费者合法权益。其次,建立健全用户信息安全保障制度和措施,确保信息安全。建立快递企业违规寄递“黑名单”制度,向全社会公示。此外,电商平台应坚决抵制刷单、虚假发货等不正当竞争行为,对于在平台上进行虚假交易行为的商家,提升自查强度,运用技术手段识别“空包刷信誉”行为,一经发现即给予降权、流量屏蔽、清退等严格处罚,从根本上杜绝刷信誉的行为。

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